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搜尋參考資料:
1.博客來-服務業管理概論 - books.com.tw

www.books.com.tw/products/0010711634

書名：服務業管理概論，原文名稱：Introduction to Service Industry Management，語言：繁體中文，ISBN：9789862982181，頁數：272，出版社 ...

2.《餐旅服務業管理概論》ISBN:9577842291│華立圖書股份 …

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圖書與雜誌,其他-《餐旅服務業管理概論》ISBN:9577842291│華立圖書股份有限公司│吳勉勤│七成新: -Yahoo奇摩拍賣

3.博客來-餐旅服務業管理概論 - books.com.tw

www.books.com.tw/products/0010381486

書名：餐旅服務業管理概論，語言：繁體中文，isbn：9789577842299，頁數：376，出版社：華立圖書，作者：吳勉勤，出版日期 ...

4.服務業 - MBA智库百科 - wiki.mbalib.com

wiki.mbalib.com/zh-tw/服务业

服務業(Service Industry)服務業是指利用設備、工具、場所、信息或技能等為社會提供勞務、服務的業務。我國的服務業，按照 ...

5.服務業管理概論 - 企業管理 | 誠品網路書店

www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001117672498741

服務業管理概論 - 企業管理, - ,本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇，內容 ...

詳細資料ISBN：9789862982181
叢書系列：餐飲旅館
規格：平裝 / 272頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介　　本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇，內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、服務品質與服務業的連結、服務行銷的基本概念與策略、人類心理結構與服務的關連、服務業人力資源管理在企業管理之內涵、企業管理與學術管理的差異、顧客滿意與品牌忠誠的相關、電子商務與服務創新創業新趨勢。　　本書穿插作者體驗的許多個案與經驗，趣味性、可讀性高，可謂是一本貫穿服務業基本觀念的理論與實務入門書。藉由理論的說明，外加實例的介紹，用學術用語「深入淺出」說明，淺顯易懂，是一本既學術又實務的好書。

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